最近亚马逊10周年庆，有很多优惠活动，大部分对我没有吸引力；最近工作上准备对一些代码进行重构，于是在亚马逊挑了三本技术书籍，当时（八月八号上午十点左右）提示下午送货，当天收到；想到有满送赠书活动，挑了本重新下单时，也是提示下午送货，订单确定并付款（时间：10:46）后提示8月9号晚8点前送到（送货方式依旧是下午送货上门），小无语了下。
奇葩的今天晚7点居然都没有快递员配送的信息，打了个400，先是自主送货服务，说是人工服务能查到的配送时间和用户后台看到的是一样的，客服不能干预送货之类的；于是又等到七点半，还是没消息，再打了人工服务，客服小妹还是有耐心的解说了一下可能是快递太多之类的，我只想问基于亚马逊提示的配送时间为什么不能准时送到？回复诸多理由，说明天会优先配送，会跟进这个订单；问为什么配送信息中没有联系电话时，说客服后台看得到配送站的电话，用户界面没显示出来，说配送站的电话给我；擦，我打电话来，你公司内部不一起解决，还要用户跳去联系其他部门，这就是客服的作用？当我再次质问我等了半天为啥不能准时送到，并相关提示或短信通知后，这客服妹纸访问我一句：你想怎样？
你想怎样？这个问题倒是让我回忆了几毫秒，之前好像有类似的场景。
我只是想按时收到货而已，并没想怎样。这客服又继续说之前的那些理由，语气中还带些怒气，也许是觉得我怎么不能理解这情况；我看这客服貌似没啥今天解决的意图，于是说，你怎么不先联系下配送站，提示今天配送到达的东西，用户来反馈，为什么不是想办法立刻去解决而是想办法转移责任或是推到明天？然后哥补了一句，至少做出尝试了，如果没配送到我也能理解；汗，后来果然还是没今天收到。
电话估计是八点五十几分结束通话， 21:54，配送信息提示“配送员已从配送站出发，请注意查收包裹”，然后22:39，“首次尝试包裹配送失败，我们将在下一个工作日再次进行投递”，汗，我就纳闷了，之间没有一个电话、短信咨询是否配送，我也在配送地址所在地，没人上门派件，怎么就“首次尝试包裹配送失败”了？擦，这估计是故意这么着的吧。
依旧无力吐槽。。
先补充下，之前“你想怎样？”这个问题让我想到的类似场景——之前有在当当网买个东西，也是没在提示的配送时间送达，那时候有点忙，东西非急需，也就没更进，之后忽然想起已经过了一个多星期，再看订单的时候还是没送货，哥就郁闷了，这啥情况？在当当网内翻了遍都没找到联系电话，更是郁闷，最后还是 Google 靠谱，打电话过去，接电话的客服小弟态度还行说马上跟进，和物流公司沟通之类的；过了两三天看订单物流信息居然还没变化，继续打电话；这次接电话的小弟貌似是工作压力太大，说一直在跟我这个订单，丢件了还是怎么着，说一些无奈无力没办法之类的，擦，我是第一次遇到这种客服，我是来找你解决问题的，你倒是来和我诉苦；之后还说了几句很是二愣的话，我听着无语，就回了句，当当就这么处理问题的？擦，以后不来当当买东西了。这位仁兄直接回不买就不买，不是他能控制的云云。
对话后面好像是换了个客服妹子来打圆场，面对我的质问，也是直问我：“ 你想怎样？”，然后接着说，要不赔偿当当网的10元抵用券之类的，我是无语的想，这些人怎么不想着直接解决问题，倒是想着怎么用其他其他方法来绕过这个问题；无力纠缠，之后就这么罢了挂电话；已经决定不再用当当，那所谓的优惠券也是没见过踪影。
对比当当网遇到的客服，总体来说，亚马逊的客服（或送货员）稍微好些。在回去的路上我想了下，貌似可以这么说：亚马逊招了一些看起来不错的员工。
“看起来不错的员工”大概是呈现出来是这样的：于那位客服——可能有看起来不错的简历；电话客服中比较重要的比较柔的声音；对业务熟悉，公司内容人际处理不错，不给同事添麻烦（我想那送货提示估计是彼此约定好的）；即使有点生气，电话结束时也会礼貌性的说结束语；于那位送货员——在亚马逊10周年快递肯定很多的情况，白天肯定送了很多快递；（所在配送点在这种情况下，并没有把我这个订单指派送货是个佐证；）劳累一天后，回家准备休息，在八点接到电话说要配送的快递，也不太现实，于是按流程（漏洞）说配送失败，明日再说，也没什么问题。
把对方当作不认识的朋友的情况下，也不能苛责什么。这也是我为什么不会直接爆对方的id，电话之类的；在淘宝遇到坑爹的客服时不会直接点出客服的名字；（大部分公司对于这种投诉，处理的方式不就是粗暴的把责任归咎于这个处理的员工吗？）对大部分人来说，工作就是一份工作（这个道理之前在从事公益活动时深刻的体会到），想要找的也只是份看不来不错的工作，工作之余才是生活的重点。
一份看起来不错的工作，可以让生活过得看起来不错；于是乎就这么继续的延续。
这样的工作以前我也想要过，也经历过这样的阶段，于是很能理解。庆幸的是找了一份上限很高的工作，技术方向可提高的空间很大，还有很多东西想学，觉得酷炫的技术很多，能解决生活中遇到问题的技术也很多，于是还是总有动力让自己前进。
另外一方面，在（小小的）见识过别样的人生后，也不想止步于此，不能够啊。
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